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EMモードになってしまったテラステーションからのデータ復旧成功!

お客様情報 山梨県 甲府市 法人様(製造業)
機器情報
山梨県甲府市
機器 TeraStation/Buffalo
型番 TS-H1.6TGL/R5
容量 400GB×4枚
機器・その他 RAID10
山梨へ出張データ復旧対応
作業時間
診断・調査 2時間 復旧時間 8時間
データ復旧作業
機器の症状

本日使用中に急にTeraStationがEMモードになってしまった。

ナスナビゲーターでDisk4に異常があると分かりましたが。
接続自体はできましたが、パスワードの入力画面にたどり着けない。

診断結果・
異常個所

テラステーション、TS-H1.6TGL/R5から4本のハードディスクを取り出し、一本づつ診断をしていきました。

ディスクの1本に軽度物理障害が見られました。

作業結果
データ復旧の結果

99%以上のデータ復旧に成功。

データ復旧の
作業内容

念のためすべてのHDDのクローンを取り、Raidの構築を行いました。その後、いくつかのツールを試し、何とか無事にデータが確認できました。

お客様の声 製造途中の商品の図面等が入っていたので、早急に復旧していただけて、大変助かりました。
復旧技術担当より

今回はセキュリティの関係で機器のお持ち出しができないということでしたので、山梨県のお客様の元へ出張させていただきました。
HDDに重度の物理的な故障が見られなかったため、無事にお客様の元で復旧を完了することができました。
データのファイル数が多かったため復旧作業に時間がかかりましたが、お客様が必要とされていたデータがすべて復旧できたので、大変安心されておりました。
ウィンゲットは山梨県で機器のお持ち出しができないお客様で特急でデータ復旧を行えるように、特急復旧カーブルーペガサスを配備しております。
ご連絡いただきましたら、最速でお伺いできるようにしておりますので、まずはお問い合わせください。

突然のアクセス不能、2日でデータ復旧してもらいました

山梨県南アルプス市・法人様(製造業)

ある朝、山梨県北杜市の事務所へ出社するとBuffalo製TeraStation(TS-X2.0TL/R5)にアクセスできなくなっていました。2-3年ほど使っていたもので、昨日までは通常通り使用できていました。 TeraStationには業務で使うデータが入っており、どうしてもデータ復旧してほしい状況でした。どこか近くで見てもらえるところは無いかと調べたところ、山梨の竜王で診断してもらえるということで、早速予約をいたしました。診断までの間は電源を入れたりディスクを入れ替えるなど、TeraStationに触らないようにとアドバイスいただきました。 診断の結果、4台中2台のハードディスクに異常があることが分かり、詳細なデータ復旧作業はウィンゲットさんのオフィスで行って頂くことになりました。 緊急にデータ復旧が必要でしたので、状況報告をこまめに頂くなどスタッフの方にもご配慮いただきました。
データ復旧の見通しがついたと報告を受けた時は大変安心いたしました。
データの納品に関しても素早く対応して頂き、発送を依頼した2日後に復旧データが届きました。業務の都合上、長時間会社を空けられませんので、山梨県¥の竜王に受付があり大変助かりました。 また、「TENMA」という今後のバックアップについてのクラウドサービスを提案して頂きました。バックアップを取っておけばもうデータを失うことがないと思ったので契約することにしました。 最後まで親切丁寧に対応して頂いたので、今後何かあればまた相談したいと思います。

突然の停電・・LINKSTATIONからデータを取り出せました!

山梨県南アルプス市・法人様(製造業)

週明けの朝、山梨県南アルプス市にあるオフィスに出社すると、社内で使用しているLINKSTATION(LS-V1.0TL)のエラーランプが点滅していました。
2-3年ほど使っていたもので、週末までは通常通り使用できていました。しかし台風の影響で山梨県南アルプス市の近くも停電し、その影響でLINKSTATION が故障したのではないかと思います。
LINKSTATIONには業務で使うデータが入っており、無ければ仕事ができませんでした。近くで見てもらえるところを調べたところ、隣の山梨県甲斐市で受付してもらえるということで、早速予約をいたしました。
予約の電話ではオペレーターの方にとても親身に対応して頂き、診断までの間はLINKSTATIONに触らないようにとアドバイス頂くなど、心配りが行き届いておりとても感じがよかったのを覚えています。
山梨県甲斐市の受付での診断の結果、ハードディスクに異常があることが分かり、詳細なデータ復旧作業はデータ復旧専門の場所で行って頂くことになりました。緊急にデータが必要でしたので、手配も素早くして頂いたことや、技術スタッフの方の対応も行き届いており、安心いたしました。データ復旧の見通しがついたと報告を受けた時は胸をなでおろしました。
復旧したデータは復旧後の翌日宅配便で届き、中のファイルも支障がない状態で開くことが出来ました。
また診断の中で、今後のバックアップについてのクラウドサービス「TENMA」についてご提案して頂きました。もうデータを失うという思いはたくさんでしたので、今後の「保険」だと思い契約することにしました。
こうしたことは思いもよらず起こるので、山梨県に受付窓口があるのは大変助かります。
今後私の周りの取引先にも紹介しようと思います。

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