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TeraStation データ復旧

2013.8.5

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例11 BUFFALO製RAID5構成TeraStationが認識しなくなってしまった

山梨県甲府市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-H2.0TGL R5
  • 500GB×4台 RAID5構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分/8時間
プレミアム出張データ復旧

お客様からの症状

朝出社してみると急にTeraStationが認識しなくなってしまった。
中に入っているデータが使えないと仕事にならないのですぐにでも復旧をしてほしい。
ホームページに出張でのデータ復旧可能と記載があったので、電話した。
とにかく急いで復旧がしたい。

診断内容

診断ツールにてハードディスクの状況を調べました。
ハードディスク3番に物理的エラーがあり、RAID構成も崩れているのが確認されました。専用機材での復旧が必要な状態であると判断しました。

復旧結果

Terastationから90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回お客様先でのデータ復旧となりました。
緊急を要するとのことで、通常の出張では1台の機材1人の人員で応対しておりますが、今回はプレミアム出張プランでの応対となりました。
人員3名機材2台での応対でした。
通常の出張よりもさらにはやくデータ復旧の見込みを立てデータ復旧を完遂しました。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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