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HDD データ復旧

2014.4.11

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例11 重度物理障害のハードディスクの分解復旧成功

山梨県富士吉田市・個人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • 外付けハードディスク/BUFFALO
  • HD-CE1.0TU2
  • 1TB WD10EACS-00D6B0
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/3週間
郵送データ復旧

お客様からの症状

パソコンから認識されない。床においていて倒してしまった。
そのあとからカチカチ、カタンカタンとなった異音が発生して困っている。
認識不可の為データが取り出せない。
大事な写真データがあるのでどうしても取り出したい。
時間がかかってもいいから復旧をお願いしたい。

診断内容

診断ツールにて部品のチェックを行ったところ、ヘッドが完全に破損していることがわかりました。分解作業を必要とする重度物理障害で非常に大変な復旧が必要ということがわかりました。

復旧結果

外付けハードディスクから約80%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回の復旧では、お客様の大事な写真データが入っているとのことで、時間のかかる復旧でしたが、無事にデータ復旧ができました。
一部障害状況が悪すぎたため、復旧ができなくなってしまった箇所もありましたが、お客様からはこれだけ戻ってきただけでもよかったと言っていただけました。
一つでも多くデータ復旧をできるようにこれからもやっていきます。

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ハードディスク故障のエラーの症例

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

起動時に、ロゴ画面から先に進まない

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にえらメッセージが表示されて先に進まない。動かない

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセ維持が表示され、そこから動かない

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

黒い画面にエラーのメッセ維持が表示され止まる

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ変な音がする

カチカチ、変な音がする。

ブザーが止まらない

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して、認識しない

ステータスランプが点滅して認識しない!



何にも動かない!起動しない。エラーメッセージが表示される!ネットワークやハードディスクにアクセスできない!RAID崩壊と表示される!誤ってデータをフォーマットしてしまった!削除してしまった!

その他のハードディスク故障時のエラー症例はこちら

このような状態で、強制終了、再起動を繰り返すと、症状が悪化し、重要なデータがどんどん消えてしまう可能性があります!すぐに電源を切りご相談下さい!

まずはお電話ください。相談・初期診断無料

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※1:即日返却等、通常返送以外の送料は、実費ご負担頂きますので、ご了承ください。

※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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