2012.11.12

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例1 フォーマットしてくださいと表示される状態からのデータ復旧成功

お客様からの症状

先日は異常無く使えていましたが、本日の昼ごろに工事作業用データの編集作業を行っていたところ、急に接続が切れたため本体を確認しにいきましたが電源が落ちている状態だったため、再度電源を入れようとしましたが動かない状態でした。コンセントを抜いて差し直しても改善されませんでした。
建設途中の設計データを入れていたので、工事再開の為にもすぐにデータがほしいため、特急での出張対応をお願いします。

診断内容

診断ツールを使用してHDLGX250Rの内蔵HDDをチェックしましたが、物理的な障害は無いため論理障害であると判断いたしました。

復旧結果

HDLGX250Rから95％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

業務停止しているため、特急対応をご希望されていました。
専用機材を載せた特急復旧カーを使用して、現地での対応を行いました。
今回の機材は診断ツールでチェックした際に、物理的な障害が特に見受けられなかったので、論理障害であると判断しました。論理障害とは、データを読み書きするための情報がHDD内にあるのですが、それが何らかの異常を起こして正常に読み込みが出来なくなっている状態です。特に何もしない状態でも、HDDは電気を通して動いています。そのため、原因がわからないままデータが見れなくなっていることもあるため、バックアップなどをしっかりと行っておく必要があります。
今回のお客様への対応は、専用の復旧ツールを使用してHDD自体に制御をかけてデータを取得する作業を行いました。データの容量としてはそこまでなかったので、予定よりも早めに取得することができ、データをご注文頂いたあとご納品という流れになりました。
今回はこのような形でデータの復旧を行うことができましたが、弊社ではオンラインバックアップサービスを行っています。よろしければこの機会にぜひともご利用ください。

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