2014.8.8

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例20 急に動かなくなってしまったRAID1構成LinkStation(HD-WL6TU3/R1J)からの郵送データ復旧成功

お客様からの症状

昨日までは普通に使えていたが今日になって全く動かなくなった。立ち上がらない。さっきも電源を入れてみたが動かなかった。とのことです。
郵送でデータ復旧のお願いをしたいとのことでした。

診断内容

2台とものハードディスクの状態を調べたところ、1番ハードディスクはヘッド部品の重度障害が発生しており、データが書き込まれているプラッタ面にも損傷が出ており、復旧が難しい状態でした。
2番ハードディスクは基盤がショートしてしまっており、重度の障害が発生していました。
2番のハードディスクからであればまだ復旧の可能性がありましたが、基盤の修正等が必要だったため、本来時間のかかる状態でした。

復旧結果

2番ハードディスクからデータ復旧を試み、幸い1番のハードディスクとのミラーリングがうまくいっていたのかお客様希望のデータを90％以上復旧することができました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様は郵送でのご依頼でしたが、急いで復旧したいとのことでした。
今回の障害状況から通常であれば1週間程時間を頂き行っていく作業を他のお客様の復旧をストップしてまで最優先での作業をしましたので、郵送でも3日というスピードで納品が完了しました。
お客様にも大変満足頂くことが出来ました。

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