2013.5.24

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例6 NasNavigatorでエラーが表示されてしまったLinkStationからのデータ復旧成功

お客様からの症状

状態が不安定になり、時々繋がらない時があったためメーカーさんに相談をしましたが、ファームウェアのアップデートをしてくださいとお話を頂いたので、アップデートを行ったところ、中のデータが全く見えなくなってしまった。メーカーの修理に出そうしたが、データの保証はできないと言われたのでデータ復旧をお願いします。共有で使用しているため、各担当者のフォルダがあります。できれば全てのデータを復旧してください。

診断内容

診断機材を使用して障害状況を確認しました。
物理障害はありませんでしたので、機器認識不良による論理障害であると判断致しました。RAID構成を行っているため、RAID崩壊の可能性もあります。

復旧結果

RAID対応データ復旧ツールを使用して、障害状況に対応を行いました。
仮想RAID構成を行って、データの取得をしましたが、95％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

社内共有で使用されていたそうですが、担当者と顧客様のデータが多数入っている状態だったそうです。到着した機器を診断しましたが、物理障害は無いためシステム障害であることを確認しました。また、RAID１構成が組まれていたせいか、RAID構成が崩れていたことがわかりましたので、RAID１対応のデータ復旧ツールを使用してデータ確保を行いました。
取得できたデータをリスト化して、お客様にメールでお送りしました。パスワード管理をしているデータリスト確認サイトを使用するので、個人情報の面でも安心してご確認頂けます。
リストにて重要データを確認して頂けたため、メールにてご発注を頂けました。
その後、お支払いとご納品という流れでお客様にご郵送でお送りしました。
データを失う前に、まずはご相談ください。

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