ある朝、山梨県北杜市の事務所へ出社するとBuffalo製TeraStation（TS-X2.0TL/R5）にアクセスできなくなっていました。2-3年ほど使っていたもので、昨日までは通常通り使用できていました。 TeraStationには業務で使うデータが入っており、どうしてもデータ復旧してほしい状況でした。どこか近くで見てもらえるところは無いかと調べたところ、山梨の竜王で診断してもらえるということで、早速予約をいたしました。診断までの間は電源を入れたりディスクを入れ替えるなど、TeraStationに触らないようにとアドバイスいただきました。 診断の結果、4台中2台のハードディスクに異常があることが分かり、詳細なデータ復旧作業はウィンゲットさんのオフィスで行って頂くことになりました。 緊急にデータ復旧が必要でしたので、状況報告をこまめに頂くなどスタッフの方にもご配慮いただきました。
データ復旧の見通しがついたと報告を受けた時は大変安心いたしました。
データの納品に関しても素早く対応して頂き、発送を依頼した2日後に復旧データが届きました。業務の都合上、長時間会社を空けられませんので、山梨県￥の竜王に受付があり大変助かりました。 また、「TENMA」という今後のバックアップについてのクラウドサービスを提案して頂きました。バックアップを取っておけばもうデータを失うことがないと思ったので契約することにしました。 最後まで親切丁寧に対応して頂いたので、今後何かあればまた相談したいと思います。

週明けの朝、山梨県南アルプス市にあるオフィスに出社すると、社内で使用しているLINKSTATION（LS-V1.0TL）のエラーランプが点滅していました。
2-3年ほど使っていたもので、週末までは通常通り使用できていました。しかし台風の影響で山梨県南アルプス市の近くも停電し、その影響でLINKSTATION が故障したのではないかと思います。
LINKSTATIONには業務で使うデータが入っており、無ければ仕事ができませんでした。近くで見てもらえるところを調べたところ、隣の山梨県甲斐市で受付してもらえるということで、早速予約をいたしました。
予約の電話ではオペレーターの方にとても親身に対応して頂き、診断までの間はLINKSTATIONに触らないようにとアドバイス頂くなど、心配りが行き届いておりとても感じがよかったのを覚えています。
山梨県甲斐市の受付での診断の結果、ハードディスクに異常があることが分かり、詳細なデータ復旧作業はデータ復旧専門の場所で行って頂くことになりました。緊急にデータが必要でしたので、手配も素早くして頂いたことや、技術スタッフの方の対応も行き届いており、安心いたしました。データ復旧の見通しがついたと報告を受けた時は胸をなでおろしました。
復旧したデータは復旧後の翌日宅配便で届き、中のファイルも支障がない状態で開くことが出来ました。
また診断の中で、今後のバックアップについてのクラウドサービス「TENMA」についてご提案して頂きました。もうデータを失うという思いはたくさんでしたので、今後の「保険」だと思い契約することにしました。
こうしたことは思いもよらず起こるので、山梨県に受付窓口があるのは大変助かります。
今後私の周りの取引先にも紹介しようと思います。