2013.6.12

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例10 緊急出張！今日中にデータが戻らないと大変なことになる！停電復帰後EMモードになってアクセスできなくなったTeraStationからデータの復旧に成功！

お客様からの症状

今朝、会社の電源の点検があったので、TeraStationを正常にシャットダウンをさせて停電に備えたが、停電復帰後に起動するとEMモードになりアクセスできなくなっていた。なんとか今日の夜9時までにはデータを復旧して欲しい。

診断内容

Buffalo TeraStation TS-X2.0TL/R5に搭載されている4台のハードディスクを全てチェックしたところ、4番目のハードディスクのPCB基板に障害が発生していることが確認されました。

復旧結果

一部のフォルダ、ファイルに破損がみられましたが、95％以上のデータの正常復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

障害の発生している4番目のハードディスクのPCB基板の交換作業を行い、RAID5を再構成しました。認識された論理領域上からTeraStation上で動作していた時のディレクトリ構造そのままの状態でデータが確認できたため、お客様にデータを確認していただきました。破損したデータもありましたが、特に必要のないデータだったため問題ないとのことで取得したデータを全て納品いたしました。
今回は停電前にきちんと電源を落としていたにもかかわらず、停電復帰後に障害が発生しているというケースでした。停電復帰時には瞬間的に普段よりも高い電圧が発生することがあり、それによりTeraStationなどのNASやサーバーに障害が発生することがよくあります。電源を落とすだけでなくコンセントも抜いておくか、電源平衡機能付きの無停電電源装置を導入しておけばこうした事態は防げます。また、突然のアクシデントに備え常にバックアップを取っておくことも大切です。NASや外付けハードディスクへのバックアップでは停電時にバックアップ用の機器もやられてしまうことがあるため、弊社のクラウドバックアップサービス「TENMA」のようなオンラインのバックアップシステムがお勧めです。

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