2013.9.13

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例12 エラー発生しアクセス不可になったお客様の声はこちら

お客様からの症状

TS-XE4.0TL/R5が2ヶ月前頃にエラーメッセージが出てアクセスできなくなった。メーカーに送り診断してもらったところ、4番のHDDが壊れているという診断結果が出ました。故障したHDDを交換することでまた使用することはできると言われましたが、中のデータは消えると言われ、それでは困るので、インターネットで検索して、リプラスのHPを見て依頼しました。それほど急いではいないが、大事なデータですので、データ復旧をお願いします。

診断内容

TS-XE4.0TL/R5のハードディスク4台を全て弊社の診断機器に接続し、チェックをしました。その結果、2番のハードディスクと4番のハードディスクに異常があることがわかりました。
2番のハードディスクには不良セクタが発生しておりましたので、セクタの修復をしながらほぼ100%のイメージ取得に成功しました。
4番のハードディスクにはヘッド障害が発生しておりましたので、4番を除き、1番と2番のイメージと3番のハードディスクを弊社の復旧機器に接続して、RAIDの構築を行ったところ、論理領域上にてデータを確認できました。

復旧結果

TS-XE4.0TL/R5のハードディスクとイメージをRAID再構築を行い確認できたデータのリストをお客様にご確認いただいたところ、必要なデータはあるとのことですので、TS-XE4.0TL/R5から99%以上のデータ復旧に成功したと判断しました。

専門スタッフの対応・コメント

TS-XE4.0TL/R5のハードディスクは1台ヘッドが損傷と物理障害が発生しておりました。ただ、幸いにもRAID5でしたので、残りのハードディスクとイメージからデータを復旧することができました。
お客様にとって今すぐに業務で必要というわけではないが、失うと非常に困るとのことでしたので、なんとかデータ復旧することができて本当に良かったです。
ウィンゲットでは、どんな症状でもデータ復旧に成功するように全力で取り組み、誠心誠意を持って応対致しますので、お気軽にご相談ください。

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