2013.4.24

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例2 ファイルサーバーとして使用していたTeraStationの障害からのデータ復旧成功！

お客様からの症状

自社のファイルサーバーとして運用していました。データを保管しておく場所は部署ごとにありますが、メインの保存場所としての使用を行っていました。昨日社員の一人がデータへのアクセスができないことを感じて、システム部門に調査を依頼しました。調査を行ったところ、3番目と4番目に障害が起きていることがわかりました。保守業者に来てもらいましたが、対応できない状態だったため、今回依頼することになりました。
自社のデータが数多く入った状態なので、特急での対応をお願いします。

診断内容

TeraStationより、HDDを取り出して診断機材で調査を行いました。4台あるHDDのうち、お客様が仰っていた3台目と4台目のHDDに異常があることを確認いたしました。
障害の状態は軽度の物理障害であることがわかりました。
HDDの記録部と読み取り部の接触により、損傷が起きているようです。

復旧結果

TeraStationから95％以上のデータ復旧に成功しました。
作業を行うことで、大部分のデータを取得することができました。

専門スタッフの対応・コメント

今回特急での対応をご希望されていたので、専用機材を載せた特急復旧カー「ブルーペガサス」でお客様の元へ急行しました。
到着次第、ご説明と利用規約への同意をいただき、即診断を行いました。
TeraStationから取り出したHDDをそれぞれ機材で診断を行いましたが、3番目のHDDと4番目のHDDに障害が起きていることがわかりました。
残りのHDDには問題はありませんでしたので、障害が起きているHDDに対して、作業用HDDへの磁気情報コピーを行い、クローンHDDの作成をしました
。
作成したクローンHDDと障害が無かったHDDを使って、専用のRAID対応ツールで仮想RAID構成を行い、データの取得チェックをしました。
その結果、データを確認することができましたので、納品用のHDDにデータをコピーを行い、お客様からお支払いをいただいた後ご納品となりました。
HDDの障害はいつ起こるかわかりませんので、しっかりとバックアップを取っておきましょう。異常を感じられたらすぐに弊社へお持ちください。
的確で素早い診断で、お客様のデータをお守りします！

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