2013.4.30

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例4 エラー表示から解決できない状態からのデータ復旧成功！！

お客様からの症状

今朝、出社して早速TeraStationを起動するとエラーが表示されていました。
電源のオン、オフを何度か試みましたが、エラーのままで状況はかわりませんでした。

説明書を読みながら調べたところ、エマージェンシーモードという状態になっていたのでバッファローに電話でサポートしてもらいました。サポートの指示通りにファームアップデートというのを実行しましたが、成功しませんでした。

見積書などのデータが入っているため、TeraStation内のデータが無いと業務が正常に進行出来なります。全データを急いで復旧して下さい。

診断内容

TeraStationから4台のハードディスクを取り出し障害状況をチェックしました。
結果、1台のHDDにパーティションが見えない障害があることが判明しました。

復旧結果

TeraStationから99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回お預かりしたTeraStationはRAID５で構成されていたので、1台のHDDが故障していましたが、残り3台のHDDを使い、RAIDを再構築してデータを復旧することができました。

不要データ（ゴミ箱内のデータ）は復旧出来ませんでしたが、お客様の希望するデータは全て復旧することできました。

お急ぎでデータが必要との事でしたのでお預かりして当日中にお客様へ納品することが出来ました。復旧の早さにお客様も大変満足されていました。

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