2013.10.18

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例12 データにアクセスできず業務がストップ！LANDISKからのデータ復旧！

お客様からの症状

昨夜、突然社内のファイルサーバとして使用しているIODATA製LANDISK(HDL-GTR2.0)にアクセスできなくなりました。3番のHDDにエラーランプが点灯している状況です。
メーカのサイトで調べたり、再起動を試みたりしてみたが状況は一向に改善されませんでした。
朝になり、業務開始時間となって各部署からデータにアクセスできないと多くの問い合わせが入り、ようやく事の重大性に気付きました。
毎日使用する経理データやお取引先の見積書などが入っており、業務が完全にストップしてしまっています。
緊急でのデータ復旧を依頼したいとのことでした。

診断内容

IODATA製LANDISK(HDL-GTR2.0)のハードディスク4台の診断結果、ディスク3番が完全に物理障害を引き起こしておりました。弊社機器に1、2、4番ハードディスクを接続し、RAID情報および論理領域の解析作業を実施し、データ復旧にあたりました。

復旧結果

IODATA製LANDISK(HDL-GTR2.0)より95％以上のデータ復旧に成功いたしました。

専門スタッフの対応・コメント

ご担当者様は開発担当でしたが、社内のシステム担当の役割も実質的に担っているようでした。ご担当者様が社内でのNAS導入を提案し、今回の障害でも自身の責任問題になると一番不安がられておられました。
緊急のため、現地で出張のデータ復旧作業となりました。1台は重度損傷を引き起こしておりましたが、幸い残りの3台で迅速にデータ復旧をすることができました。
即日でご納品することができ、業務の遅延の影響はほとんどでなかったそうで、私どもも一安心でした。
RAIDを組んであるから大丈夫と安心されている方が多いですが、やはり精密機械ですのでいずれは故障してしまいます。
弊社はデータ復旧だけでなく、その後のバックアップ対策としてオンラインでバックアップのできるクラウドサービス「TENMA」を提案しております。お困りの方はぜひ1度、お気軽にお電話ください！

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