2014.12.5

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例25 誤って落としてしまった後、電源が入らなくなったLinkstationからのデータ復旧に成功

お客様からの症状

自宅にて仕事のデータを保存するために使っていたLinkstationなのですが、いつも書斎のデスクの上に設置しておりました。土日の間に使おうとしたところ、ふとした拍子に肘がぶつかってしまい、落としてしまいました。
落下後電源を点けてみると、始めは何事もなく動いていましたが、徐々に認識する・認識しないを繰り返すようになってしまい、最終的に電源も入らなくなってしまいました。何度か再起動を繰り返したけれども解決できませんでした。
個人的に使用しているものですが、仕事で使う大事なデータが入っているので復旧をお願いしたいと思っております。地理的に持ち込みが難しいので、郵送での診断をお願いしたいです。

診断内容

弊社の診断ツールにてLinkstationのHDDをチェックした結果、軽度の物理障害が発生していることを確認しました。落下させてしまったとのことでしたが、やはり内部のHDDにもダメージがありました。運よく軽度物理障害で済んでいたので、正常なHDDへの磁気情報の転写作業を行い、そこからお客様のご希望のデータを取り出すことに成功しました。

復旧結果

Linkstationから95％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回はLinkstationに物理的な障害が発生していたため、HDD内すべてのデータを取り出すことは叶いませんでした。しかし必要なデータはなんとか抽出することができたので、お客様にもご満足いただけました。
HDDは概して衝撃にはもろいものですので、管理にはお気を付けください。
もし大きな衝撃がHDDに加われば、大切なデータが二度と復旧できないという可能性も考えられます。
もし障害が発生してしまった時には、すぐに機器の電源を切っていただきデータの保護に努めてください。どのようなご相談にもすぐに対応させていただきます。

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