2014.1.24

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例14 サーバーが起動できない！出張でのデータ復旧！

お客様からの症状

社内でFUJITSU製サーバ機（RX300S5）を使用しております。出社するとそのサーバーがアクセスできていないことに気付きました。
本体を確認したところ、電源が落ちていました。再起動してみたものの、起動途中に落ちてしまい、また最初の起動画面になる状態の繰り返しです。
サーバーを扱っている取引先に見てもらったところ、どうやらハードディスクが1台故障しているとのことでした。
また、修理になるとデータはすべて消えてしまうが、データ復旧は特殊性が高くうちでは対応できないと言われた。
サーバ内には業務で使用する重要なデータが満載で、社内業務がストップしてしまっている状況です。ここでは出張対応してくれると聞いたので、早急なデータ復旧をお願いしますとご依頼頂きました。

診断内容

弊社専用機材にてFUJITSU製サーバ機（RX300S5）のハードディスクをチェックした結果、3台中1台に物理障害を発見いたしました。
障害ハードディスクを除く2台を弊社機材に接続し、RAID情報を解析した結果、無事に内部データを見ることができました。その後データの確保を行い、データ復旧することができました。

復旧結果

FUJITSU製サーバ機（RX300S5）より、90％以上のデータ復旧に成功いたしました。

専門スタッフの対応・コメント

お問い合わせいただいた時点で業務が完全にストップしているとのことで、出張での特急データ復旧ご希望でした。
FUJITSU製サーバ機（RX300S5）のハードディスクの1台が故障しており、RAID崩壊を起こしておりましたが、幸い残りの2台からデータ復旧をすることができました。
お客様もすぐに業務を再開することができ、大変お喜びでした。
信頼性の高いサーバですが、やはり機械である以上、故障が発生し得ります。
弊社はどんな状況であっても諦めず復旧に取り組みます。また、今回のように出張でのデータ復旧も行っております。お困りの方は是非1度ご相談ください！

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