2014.4.24

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例15 サーバーにアクセスできない状態からのデータ復旧！

お客様からの症状

社内でNEC製のサーバー（Express5800）を使用しています。朝出社するとデータを保存していたパーティションにアクセスが出来なくなってしまいました。おかしいと思い他のパソコンからも試みましたがアクセスできませんでした。サーバーの納入業者に連絡をして見てもらいましたが、システム障害ではないかということで対処ができないためデータ復旧専門業者があることを教えていただき紹介していただき連絡しました。データは急ぎのものもありますが、確実にデータ復旧をお願いしたいとご依頼頂きました。

診断内容

NEC製のサーバー（Express5800）に内蔵されているハードディスクを取り出して、詳細診断を行いました。システムファイルの一部のエラーが有り、それによりデータへのアクセスができなくなっていました。専用のデータ復旧ソフトを使用し、データの確保を行うことでデータ復旧いたしました。

復旧結果

NEC製のサーバー（Express5800）から95％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回はNEC製のサーバー（Express5800）のご依頼でした。5年ほど使用していらっしゃっていたとのことです。サーバー機はパソコンと違い24時間365日稼働している場合がほとんどですので、壊れやすい状態にあります。ハードディスク1台での使用でしたので、何かしらのバックアップが必要でしたが、今回はやっていなかったとのことでかなり後悔していらっしゃいました。今後のためにもバックアップの重要性をお伝えして弊社のバックアップサービスの提案をいたしました。特に、お伝えした事は今回はデータ復旧が出来ましたが、100%出来るとは限らないということです。ハードディスクの物理損傷によりメディアに傷がついてしまい復旧不可能になることもあります。そういった事態にならないためにもデータ復旧と共にバックアップを提案させていただきご契約いただきました。自分たちが使用する大事なデータをどれだけ守るかが重要です。私共はお客様のデータをお守りします！

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