2013.4.24

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例4 サーバー停止による業務障害がある状態からのデータ復旧成功！

お客様からの症状

原因は不明だが、集中管理を行っているサーバールームの一区画の電源が落ちてしまっていた。非常電源による電源供給も普段はしているが、機器不調により、メンテナンスが近いため、たまたまはずしている状態だった。
自社管理のWEBサイトのデータが多数入っている状態です。製作途中の納品データもバックアップ前のものがあります。なんとかデータの復旧をお願いします。特急対応を希望します。

診断内容

サーバーに内蔵されている、4台あるHDDのうち1台目と3台目のHDDに軽度の物理障害があることがわかりました。障害が起きてしまっているため、データの読み出しが機器を使用しない限り困難な状態です。

復旧結果

データを取得して、こちらで確認できる範囲でそれぞれのデータをチェックしてみたところ、98％以上のデータ復旧に成功しました。
お客様に確認をしていただいた際にも、異常のあるデータは見つかりませんでした。

専門スタッフの対応・コメント

現地での特急出張対応を行いました。製作途中のデータで、納品期日が差し迫っているものがあるとのことでした。とにかくご安心を頂くために、データが出るかどうかを最速で診断対応を行い、どんな状況になっているのかをお伝えしました。
今回の機器に内蔵されているHDDは、データを読み取る部分であるヘッドと円盤状の記録面が急に電源が落ちたことで接触を起こしてしまい、記録面への損傷とヘッド部分の軽度損傷を起こしたものと考えられます。
このままデータの取得をかけれるのであればかけてもよいのですが、障害状況をこれ以上進行させないためにも、HDDの磁気情報を作業用のHDDに転写するクローン作業が必要となります。
クローンを行い、クローンHDDを作成後、残りのHDDを、データが出るように仮想上でRAID10構成を行いました。
障害に強いRAID10構成のため、なんとかデータを取得することができ、そのままお客様がご用意したHDDへとコピーを開始し、お支払いののちご納品となりました。
障害はいつどこで起きるかわからないので、常に対策をとっておきましょう。弊社ではオンラインバックアップサービス「TENMA」でお客様の大事な情報をお守りします。ぜひご相談ください。

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