2013.5.14

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 電源が入らなくなった状態からのデータ復旧成功！

お客様からの症状

社内ファイルサーバーとしてサーバー機（GT110e）を使用していました。
しかし、先週末から機器の電源が一切入らなくなってしまい、データにアクセス出来ない状態になってしまいました。

サーバー機から2台のハードディスクを取り出し、別のPCに接続してみました。一つは、未フォーマットである旨のメッセージが出てきており、もう1台は電源が入るとガリガリと異音が発生しどちらもデータを読み込む事が出来ませんでした。

ファイルサーバーでしたので、業務上どうしても必要なデータや企画書などが保存されており、このままですと業務に差し支えが発生します。

絶対にほしいデータがあるため、どうにか復旧してくださるようお願いします。

診断内容

弊社診断ツールにてサーバー機（GT110e）内の2台のハードディスクをチェック致しました。
1台は重度の物理障害が、もう1台は軽度の論理障害が発生していることが分かりました。

復旧結果

サーバー機（GT110e）から90％以上のデータの復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

お預かりした2台のハードディスクのうち1台は分解をして、パーツ交換などが必要なほど重度の物理的な障害を負っていましたが、幸いもう1台が軽度の論理的な障害のみであったので、そちらからデータの復旧を試みました。

軽度とはいえ通常の接続だけではデータが全く確認出来なかったため、弊社の診断復旧ツールを使用して記録領域のスキャンを行い、データを確認できるか試しました。

結果、お客様の目的のデータと思われるものが確認出来たため作業を続行し、抽出可能なデータを全て見える状態にしました。

そして取り出したデータを、正常に開くことが出来るか更にチェックしたところ、各種形式のファイルが無事に開けたため、ほぼ完全な状態でのデータの復旧が可能と判断しました。

納品にあたり、お客様が最重要とされているデータを確認していただき、問題ないことを納得してもらった上での納品となりました。
復旧したデータの状態、納期共に大変ご満足していただける結果となりました。

>>